Formation Consultant CRM Salesforce : un métier vecteur de croissance.

Et si vous misiez sur un métier en tension qui offre polyvalence de projets, environnements de travail variés, évolutions constantes et rémunération attractive ?

Je découvre le programme
Gros plan sur les mains d'un manager

Monter en compétences sur le déploiement de solutions CRM Salesforce

La formation proposée par Fitec, organisme de formation dédié au reskilling et à l’upskilling des actifs, permet de combiner des compétences à la fois techniques et fonctionnelles. Vous désirez comprendre à la fois les besoins métiers des clients et les aspects techniques du CRM Salesforce et ainsi traduire des exigences fonctionnelles en solutions techniques concrètes ? Vous êtes au bon endroit !

Je candidate

Qu’est-ce qu’un Consultant Fonctionnel Salesforce et quelles sont ses missions ?

Le métier de Consultant Fonctionnel Salesforce implique la compréhension approfondie des besoins des clients et la capacité à concevoir des solutions adaptées à l’aide du CRM Salesforce. Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui offre une gamme de services, y compris la gestion des ventes, du service client, du marketing, et bien plus encore. Le rôle du Consultant Fonctionnel Salesforce est de guider les clients dans l’optimisation de l’utilisation de Salesforce pour répondre à leurs besoins spécifiques, tout en formant les utilisateurs finaux aux process définis. 

Analyse des besoins clients

Le consultant fonctionnel commence par comprendre les objectifs et les défis spécifiques du client. Cela implique des entretiens avec les parties prenantes, la documentation des processus métier existants et la définition des exigences fonctionnelles.

Mise en place des process métiers

En fonction des besoins identifiés, le chef de projet CRM doit concevoir des solutions Salesforce personnalisées. Cela peut inclure la configuration du CRM, le développement d’applications personnalisées, et l’intégration avec d’autres systèmes via API.

Configuration de Salesforce

Le consultant fonctionnel est responsable de la configuration de Salesforce en fonction des exigences du client. Cela peut inclure la création de champs personnalisés, de pages, de flux de travail, et d’autres éléments de personnalisation.

Formation des utilisateurs finaux

Une fois le CRM mise en place, le consultant fonctionnel peut être chargé de former les utilisateurs finaux à l’utilisation de Salesforce. Cela inclut souvent la création de documents de formation et la conduite de sessions de formation.

Support post-implémentation

Après la mise en œuvre, le chef de projet CRM peut fournir un support continu aux utilisateurs et s’assurer que la solution fonctionne efficacement. Il peut également aider à résoudre les problèmes et à apporter des améliorations en fonction des retours d’expérience.

Collaboration avec les équipes techniques

Le consultant fonctionnel Salesforce travaille souvent en étroite collaboration avec les développeurs et les administrateurs Salesforce pour s’assurer que la solution est mise en œuvre de manière efficace et conforme aux meilleures pratiques.

Intégrer la formation Consultant Fonctionnel Salesforce

Notre équipe de conseillers pédagogiques est à votre disposition pour vous guider à chaque étape vers votre future carrière professionnelle.

  1. Candidatez sur notre site web
  2. Passez les étapes de préqualification avec notre équipe
  3. Formez-vous 3 mois au métier et obtenez votre certification
  4. Changez de vie
  5. Rejoignez notre communauté de +10 000 alumni
Je m’inscris à la prochaine réunion d’information

Vous souhaitez faire financer votre formation ?

Je découvre les dispositifs

Nos chiffres clés de 2023

95% de réussite aux évaluations

88% de satisfaction

83% de taux de retour à l’emploi

Les métiers en lien avec les solutions CRM

Mon expérience chez Fitec en un seul mot ? Excellent.

Abdellatif Sassi

Formation Formation Développeur Salesforce

Développeur Salesforce

3 mois de formation, deux certifications en poche et un CDI à la clé ! Que demander de mieux ?

jeremy Macé

Jérémy Mace

Formation Formation Consultant Fonctionnel Salesforce

Chargé de projet CRM Salesforce

Les équipes Fitec sont là pour faciliter l’apprentissage et votre insertion professionnelle.

Roxana Doarbes

Formation Formation Consultant Fonctionnel Salesforce

Directrice clientèle AMD (Automotive and Mobility Development)

La formation chez Fitec m’a apporté la bribe technique qui manquait à mon profil purement fonctionnel.

Thibault Lombardo

Formation Formation Consultant Fonctionnel Salesforce

Consultant Salesforce

Nos dernières actualités

Candidatez ou participez à notre prochaine réunion d'information

Nos équipes vous recontacteront pour vous accompagner dans votre projet de formation. En fonction de votre profil et des prérequis, notre équipe vous orientera vers un RDV individuel ou une réunion d'information, à distance. A très vite.

Pas de dates planifiées pour le moment, contactez-nous

Inscrivez-vous à notre prochain job dating

Avant même de vous former, vous pouvez, selon votre profil ou votre situation professionnelle, rencontrer nos entreprises partenaires et décrocher un CDI.

Pas de dates planifiées pour le moment, contactez-nous

Téléchargez le programme

Vous le recevrez directement par email dans quelques instants.