Reskilling Formation + CDI Hybride Plusieurs campus

Formation Technicien Informatique

Le secteur de l'informatique est en pleine expansion, et la demande de techniciens informatiques qualifiés ne cesse de croître. Les entreprises de toutes tailles dépendent de plus en plus de ces profils dans leurs activités quotidiennes. En conséquence, les opportunités d'emploi sont abondantes et diversifiées.

Je candidate

Durée : 399h / 3 mois

Prochaines sessions : Nous contacter

Développeur travaillant sur ordinateur

Notre programme

Objectifs pédagogiques

  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les canaux de communications en place (téléphone, mails, portails ITSM)
  • Qualifier les tickets utilisateurs
  • Diagnostiquer à distance ou sur site une panne ou un dysfonctionnement (matériel ou logiciel)
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
  • Effectuer des prises en main à distance, des interventions sur site
  • Analyser, traiter les demandes et si besoin, escalader auprès du support N2/N3
  • Assurer la traçabilité́ des actions par l’intermédiaire d’un outil de gestion des tickets/ITSM (GLPI, Easyvista, ServiceNow…)

 

Compétences visées à l’issue de la Technicien Support Technique

A l’issue de la formation, vous serez capable de

  • D’exercer les missions de support technique aux utilisateurs, par la prise en compte, la gestion, le suivi et la remontée des incidents matériels ou dysfonctionnement logiciels au travers l’application des méthodologies de diagnostic et de dépannage adéquates.

 

Télécharger le programme complet

Certification délivrée

La formation délivre la certification éditeur : Microsoft MS-900 Fondamentaux Microsoft 365

 

Prérequis et publics cibles de la formation Technicien Informatique

L’accès à cette certification est ouvert aux conditions ci-dessous :

  • Avoir un diplôme ou une certification validée de bac à bac+2
  • Disposer d’un excellent relationnel client et d’une excellente écoute
  • Êtes curieux afin d’assurer une veille technologique constante
  • Avoir un esprit de service, d’équipe et apprécier les relations humaines

Les professionnels (salariés, chefs d’entreprise, demandeurs d’emploi, travailleurs indépendants etc.) peuvent s’inscrire dans une démarche de reconversion professionnelle, de perfectionnement en vue de trouver un emploi, et de renforcement ou d’acquisition de nouvelles compétences pour accéder à de nouvelles responsabilités dans leur poste ou le faire évoluer.

 

Modalités pédagogiques de la formation Technicien Support

L’apprentissage des compétences se fait de la manière suivante :

  • 20% de la formation est consacré au cours théorique
  • 80% de la formation est consacré aux travaux pratiques, exercices et projets

 

Modalités d’évaluation de la formation en support de proximité en informatique

Les acquis sont validés comme suit :

  • au cours du déroulement du cursus, les formateurs sont invités à renseigner un document de suivi à la fin de leurs modules, sur des critères de notation précis, amenant à une note moyenne de contrôle continu, basée les échanges et les exercices de mise en application
  • en fin de cursus par une mise en situation professionnelle finale (projet à réaliser) et une soutenance en ligne ou en présentiel face à un jury de professionnels du métier

La restitution orale se déroule sur 45mn :

  • 30mn dédiées aux éléments de cette restitution
  • 15mn dédiées aux questions complémentaires et entretien avec le jury

Que ce soit pour la réalisation technico-fonctionnelle ou la restitution orale, l’évaluation est associée à des formulaires de notation d’un ensemble de critères sur le savoir, savoir-faire et savoir-être.

 

Accessibilité & accueil du public en situation de handicap

Nos salles de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour tous besoins spécifiques liés à une situation de handicap ou besoins en compensation, nous vous invitons à contacter notre référente handicap pour étudier la faisabilité de votre projet de formation : Mme Sandrine BOURG – referenthandicap@groupefitec.fr

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Votre future carrière

Quelques exemples de débouchés métier

A l’issue de la formation Technicien Informatique, vous serez en mesure de prétendre à des postes tels que :

  • Technicien de support informatique : vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux. Vous résoudrez les problèmes matériels et logiciels, répondrez aux questions des utilisateurs et les guiderez dans l’utilisation des systèmes informatiques.

 

  • Technicien de maintenance informatique : vous serez responsable de l’installation, de la configuration et de la mise à niveau des équipements, ainsi que de la résolution des pannes matérielles.

 

  • Technicien réseau : vous serez responsable de la mise en place, de la configuration et de la gestion des réseaux informatiques. Vous veillerez à ce que les connexions réseau soient fiables, sécurisées et optimisées pour répondre aux besoins de l’organisation.

 

  • Technicien de la sécurité informatique : vous vous occuperez de la mise en place de mesures de sécurité, de la détection et de la prévention des intrusions, de la gestion des incidents de sécurité et de l’évaluation des risques.

 

  • Technicien de sauvegarde et de récupération des données : Dans ce rôle, vous serez chargé de la sauvegarde régulière des données de l’organisation, de la mise en place de politiques de rétention des données et de la récupération des données en cas de perte ou de panne.

 

Ces débouchés métiers sont uniquement des exemples, vous pourrez prétendre à d’autres postes à l’issue de la formation comme : Technicien d’assistance en informatique, Technicien de maintenance en informatique, Technicien d’assistance en clientèle, Technicien helpdesk, Technicien de hotline en informatique, Technicien support de proximité en informatique, Agent de maintenance, Support aux utilisateurs en informatique, Technicien en micro-informatique et réseaux, Technicien support en bureautique…

La rémunération d’un Technicien Informatique

Le salaire moyen d’un technicien informatique en France est compris entre 24 000€ et 32 000€ brut par mois.

Source : Glassdoor (Oct – 2023)

 

Les perspectives d’évolution

Après avoir suivi une formation en tant que Technicien d’Assistance Informatique et exercé plusieurs années, vous pourrez prétendre à des postes tels que :

  • Administrateur systèmes et réseaux
  • Chef de projet technique
  • Ingénieur Systèmes et Réseaux
  • Administrateur sécurité informatique
  • Responsable informatique et réseaux
  • Administrateur Cloud
  • Superviseur infrastructures et réseaux
  • Chef d’équipe SI

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L’accompagnement de Fitec

Chez Fitec, nos équipes bichonnent nos candidats.

Nous vous accompagnons à chaque étape : vous guider dans votre projet de reskilling, vous présenter nos entreprises partenaires, vous suivre durant votre parcours pédagogique pour maximiser vos chances d’obtenir les certifications associées à la formation. Mais aussi pour vous accompagner dans votre carrière professionnelle.

 

Financer sa formation

Quelle que soit votre situation professionnelle, des dispositifs de financement vous aident à réaliser votre projet de formation en prenant tout ou partie des frais pédagogiques. Il est également possible d’autofinancer cette formation, avec un paiement en plusieurs fois.

Je finance ma formation

Un ajustement tarifaire est possible en fonction de votre parcours professionnel et de vos précédentes certifications. Contactez l’un de nos conseillers pédagogiques afin de valider votre projet et être orienté sur le dispositif adapté à votre profil.

Si vous êtes demandeur d’emploi, Fitec vous met en relation avec des entreprises afin de proposer formation + emploi dans le cadre du dispositif de financement POEI. Ainsi, vous signez une intention d’embauche avant même de vous former. 

Nos formations sont accessibles à partir de 5040€ TTC. Le coût pédagogique varie selon la formation, la durée et votre profil si réduction de parcours possible.

Se former chez Fitec

 picto localisation Notre campus en Ile-de-France

Cette formation se déroule sous format hybride, à moitié à distance et à moitié en présentiel. Les cours en salles se déroulent au sein de notre campus de Nanterre.

 

picto formation hybride Formation en présentiel et à distance : formation hybride

La formation Technicien Infomatique s’effectue en présentiel et/ou à distance, alternant des présentations théoriques et travaux pratiques, sur le campus de Nanterre. Lorsque les modules de cours sont à distance, ce sont des cours synchrones qui requièrent la présence de tous comme une salle de formation, en virtuel. Le rythme est de 9h à 13h et 14h à 17h chaque jour.

 

picto moyens pédagogiques Moyens pédagogiques à disposition

Chez Fitec, on mise sur vous ! Chaque stagiaire peut bénéficier d’un prêt d’un PC pour le bon déroulement de son apprentissage, en répondant positivement à la proposition de mise en prêt qui lui est faite avant le démarrage de la formation, par le service informatique. Tous nos centres de formation sont équipés de la fibre pour surfer à plein vitesse et de tous les équipements nécessaires à votre apprentissage.

 

picto formateur Equipe pédagogique & formateurs

Tous les formateurs de Fitec sont des professionnels intervenant dans leur domaine de compétences. Expérimentés en formation d’adultes, ils exercent ou ont exercé dans leur domaine d’intervention plusieurs années. Ils sont également formés à délivrer des formations en présentiel ou à distance.

> Je découvre les modalités pédagogiques

 

Ce programme a été mis à jour le 30/08/2023.

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