Formation Consultant ISTM

Certifications reconnues pour taper dans l’œil des recruteurs

Cette formation délivre 3 certifications, reconnues par les entreprises :

• La certification éditeur : Certification System Administrator Servicenow
• La certification métier : certification ITIL Fondation
• La certification FITEC : intégrer l’outil de gestion de la relation client

Prérequis

Afin de candidater à la formation Consultant ITSM et devenir expert des SI, vous devez :

• avoir un bac+2 à bac+5 validé au sein d’une école d’ingénieur ou université sur une filière informatique ou scientifique
• avoir des compétences en développement web, objet ou une expérience en ITSM
• être un bon communicant, dynamique et capable de vous adapter rapidement
• êtes actuellement demandeur d’emploi ou, si vous êtes dans une autre situation professionnelle, êtes en mesure de financer cette formation

Modalités pédagogiques

L’apprentissage des compétences se fait de la manière suivante :

• 20% de la formation est consacré au cours théorique
• 80% de la formation est consacré aux travaux pratiques, exercices et projets

Modalités d’évaluation de la formation Consultant ITSM

Les acquis sont validés comme suit :

• au cours du déroulement du cursus, les formateurs sont invités à renseigner un document de suivi à la fin de leurs modules, sur des critères de notation précis, amenant à une note moyenne de contrôle continu, basée les échanges et les exercices de mise en application
• en fin de cursus par une mise en situation professionnelle finale (projet à réaliser) et une soutenance en ligne ou en présentiel face à un jury de professionnels du métier

La restitution orale se déroule sur 45mn :

• 30mn dédiées aux éléments de cette restitution
• 15mn dédiées aux questions complémentaires et entretien avec le jury

Que ce soit pour la réalisation technico-fonctionnelle ou la restitution orale, l’évaluation est associée à des formulaires de notation d’un ensemble de critères sur le savoir, savoir-faire et savoir-être.

Accessibilité & accueil du public en situation de handicap

Nos salles de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Pour tous besoins spécifiques liés à une situation de handicap ou besoins en compensation, nous vous invitons à contacter notre référente handicap pour étudier la faisabilité de votre projet de formation : Mme Sandrine BOURG – referenthandicap@groupefitec.fr

> Je découvre les engagements Fitec sur l’accessibilité

Combien gagne un Consultant ITSM en France ?

En sortant de la formation, vous pouvez espérer une rémunération entre 35 000 et 45 000 euros. Après plusieurs années d’expérience, les rémunérations s’envolent et peuvent attendre 80 000€ voire plus.

Les perspectives d’évolution

A l’issue de la formation Consultant ITSM et après quelques années d’expérience, vous serez en mesure d’exercer des métiers comme :

• Responsable de la Gestion des Services Informatiques
• DSI
• Consultant en Transformation Digitale
• Formateur en Services Informatiques
• Responsable de la Sécurité Informatique

L’accompagnement de Fitec

Chez Fitec, nos équipes bichonnent nos candidats.

Nous vous accompagnons à chaque étape : vous guider dans votre projet de reskilling, vous présenter nos entreprises partenaires, vous suivre durant votre parcours pédagogique pour maximiser vos chances d’obtenir les certifications associées à la formation. Mais aussi pour vous accompagner dans votre carrière professionnelle.

Financer sa formation

Cette formation est uniquement accessible :

• aux personnes inscrites auprès de Pôle Emploi dans le cadre du dispositif de financement POEI. Ainsi, Fitec contribue à la formation, l’employabilité et l’ascension professionnelle de chaque talent en sélectionnant, coachant et mettant en relation des centaines de candidats avec des entreprises chaque mois afin de proposer formation + emploi. Ainsi, vous signez votre CDI avant même de vous former.
• aux personnes finançant eux-mêmes la formation. Pour cela, un paiement en plusieurs fois est possible.

Nos formations sont accessibles à partir de 5040€ TTC. Le coût pédagogique varie selon la formation, la durée et votre profil si réduction de parcours possible.

Je finance ma formation

Se former chez Fitec

Nos campus

Cette formation se déroule sous format hybride, à moitié à distance et à moitié en présentiel. Les cours en salles se déroulent au sein de notre campus de Nanterre.

Formation en présentiel et à distance : formation hybride

La formation Consultant ITSM s’effectue en présentiel et/ou à distance, alternant des présentations théoriques et travaux pratiques, sur le campus de Nanterre. Lorsque les modules de cours sont à distance, ce sont des cours synchrones qui requièrent la présence de tous comme une salle de formation, en virtuel. Le rythme est de 9h à 13h et 14h à 17h chaque jour.

Moyens pédagogiques à disposition

Chez Fitec, on mise sur vous ! Chaque stagiaire peut bénéficier d’un prêt d’un PC pour le bon déroulement de son apprentissage, en répondant positivement à la proposition de mise en prêt qui lui est faite avant le démarrage de la formation, par le service informatique. Tous nos campus sont équipés de la fibre pour surfer à plein vitesse et de tous les équipements nécessaires à votre apprentissage.

Equipe pédagogique & formateurs

Chaque formateur à Fitec a une double casquette : celle d’expert et de pédagogue. C’est cette double compétence qui garantit une acquisition de compétences optimum pour chaque apprenant. De plus, ils sont formés à exercer à distance, lorsque le planning le demande. Pour chaque session de formation, en plus du formateur, un modérateur membre de l’équipe pédagogique veille à la bonne marche de la formation. Il reste connecté à la formation, répond à vos questions et vous assiste dans vos difficultés. Le formateur peut ainsi se concentrer sur l’animation pédagogique de son cours.

Je découvre la pédagogie de Fitec

Ce programme a été mis à jour le 30/08/2023.