Pourquoi former vos salariés à la transformation numérique est essentiel pour rester compétitif ?

Qu’est-ce que la transformation numérique ?

La transformation numérique dans une entreprise désigne toutes les initiatives mises en place pour intégrer les technologies digitales dans l’ensemble de ses processus.

Elle touche tous les aspects de la vie d’une entreprise. Par exemple : 

• La gestion des activités quotidiennes. Par exemple, avec l’aide d’un ERP (Enterprise resource planning).
• La relation client. Par exemple, avec l’aide d’un CRM (Customer Relationship Management).
• La gestion des ressources humaines (RH). Par exemple, en utilisant un SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines) ou un ATS (Applicant Tracking System) pour le recrutement.
• La stratégie marketing et commerciale en collectant et en exploitant de nombreuses données.

De nombreux outils digitaux sont disponibles pour accompagner la transformation numérique : 

• Les technologies d’intelligence artificielle (IA).
• Le cloud computing.
• Les outils qui favorisent le travail collaboratif.
• Les applications de communication à distance.
• Les outils d’automatisation des processus. Par exemple pour s’affranchir de tâches chronophages.
• Les systèmes de gestion automatisés.
• Les technologies de Big data.
• Etc.

Au-delà de la technologie, la transformation numérique modifie également la culture d’entreprise. Elle favorise une approche plus agile, plus flexible et souvent plus collaborative. 

Quels sont les enjeux de la transformation digitale pour les entreprises ?

Ils sont fondamentaux ! Il est impensable aujourd’hui qu’une organisation reste compétitive et attractive sans prendre part à la révolution digitale.

Plus les processus et les outils seront intégrés dans le mode de fonctionnement de l’entreprise, meilleurs seront les résultats obtenus.

À court terme, la digitalisation a pour objectif de : 

• Rendre le quotidien professionnel des salariés plus efficaces.
• Améliorer l’expérience client.
• Créer de nouvelles opportunités de business.

Pour une transition réussie, il est indispensable que les salariés soient formés à cette nouvelle approche.

Bon à savoir : une entreprise qui a digitalisé ses processus réussira à attirer plus de talents que celle qui affiche des méthodes de travail désuètes. Le virage numérique permet de s’éviter de nombreuses difficultés de recrutement. 

Pourquoi la formation des salariés est-elle essentielle pour réussir sa transformation numérique ?

1. L’acquisition de nouvelles compétences

La transformation numérique nécessite une évolution des compétences au sein des entreprises. 

Si, dans le passé, de nombreuses tâches étaient effectuées de manière manuelle ou à l’aide de logiciels peu complexes, les nouvelles technologies exigent des connaissances pointues en matière de gestion des outils numériques, de cybersécurité, de gestion des données et d’analyse. Former les salariés est donc indispensable pour leur permettre de comprendre et d’utiliser correctement ces nouvelles technologies.

La formation permet à la fois d’acquérir des compétences techniques (hard skills). Par exemple, en maniant de nouvelles technologies plus rapides et plus performantes. Mais aussi des compétences comportementales (soft skills) comme l’adaptabilité et la flexibilité pour pouvoir s’adapter à un environnement de travail en constante mutation. 

2.Maintenir la compétitivité de l’entreprise

Nulle entreprise ne peut passer à côté des différentes transformations numériques qui les touchent. Si elle ne prend pas le train en marche, elle risque de se retrouver rapidement à la traîne. 

La transformation numérique n’est pas seulement une question de technologie, mais aussi de compétitivité. Les entreprises qui adoptent le numérique plus rapidement et plus efficacement : 

• Réussissent à réduire leurs coûts.
• Améliorent la qualité de leurs produits et services.
• Se rapprochent mieux des besoins et des attentes de leurs clients.

Une main-d’œuvre formée sur les outils numériques permet à l’entreprise de prendre un avantage décisif sur ses concurrents. 

3. L’engagement et la fidélisation des employés

La formation continue est un facteur clé de la motivation des salariés. 

Des employés formés : 

• Améliorent leur performance.
• Se projettent sur le long terme dans leur entreprise. 
• Apprécient que leur employeur investisse dans leur avenir professionnel et leur employabilité. Ce signe de confiance participe à la fidélisation des salariés.
• Se sentent moins stressés quant aux enjeux du virage digital. 

Une main-d’œuvre bien formée est plus motivée, moins réticente au changement et plus prête à adopter les nouvelles technologies. 

4. Accroître l’innovation et la créativité

Les salariés formés aux nouvelles technologies sont également plus à même de proposer des idées novatrices. 

Ils participent plus activement au développement de nouveaux produits, services et solutions. Cela crée un environnement propice à l’innovation continue et à l’adaptation rapide aux nouvelles tendances du marché.

5. Réduction des risques liés à la cybersécurité

L’un des défis majeurs de la transformation numérique est la sécurité des données. 

Une formation des salariés à la sécurité informatique, plus largement à la cybersécurité, permet de les sensibiliser aux bonnes pratiques : gestion des mots de passe, protection des données sensibles, prévention des attaques par phishing, etc.

Ainsi, chaque collaborateur formé à la cybersécurité contribue à réduire le risque de piratage et d’autres menaces numériques.

6. Améliorer la gestion du changement

La transformation numérique engendre souvent des changements majeurs dans l’organisation du travail. Ceux-ci peuvent être mal perçus ou redoutés par les collaborateurs, qui peuvent avoir des difficultés à accepter les nouvelles méthodes de travail ou les outils numériques. 

Une formation adéquate permet d’accompagner ce changement et d’aider les salariés à s’adapter à une nouvelle façon de travailler.

Comment mettre en place une formation efficace pour vos salariés ?

1. Évaluer les besoins en formation

La première étape pour réussir la formation des salariés est de procéder à un audit des compétences. 

Il permettra d’identifier les lacunes et de déterminer les domaines dans lesquels les salariés doivent être formés. 

Par exemple, certains peuvent avoir besoin de se familiariser avec des outils de collaboration en ligne, tandis que d’autres nécessiteront une formation plus technique sur l’IA ou la gestion des données.

2. Choisir des formats de formation adaptés

Il existe plusieurs formats de formation : 

• Le e-learning : 100 % à distance. Par exemple, avec des webinars, micro-capsules vidéos, classes virtuelles… Les enseignements peuvent être synchrone (tous les apprenants sont réunis au même moment) ou asynchrone (les apprenants se connectent quand ils le souhaitent).
• Le présentiel : par exemple des ateliers dans les locaux de l’entreprise.
• Le blended learning : un mode de formation hybride qui alterne présentiel et distanciel.

Le choix de la méthode dépend des objectifs de formation, du nombre de salariés à former, et de la culture d’entreprise. 

Une formation de qualité assure une montée en compétence progressive et régulière. Fitec est un organisme de formation réputé et reconnu par l’État. De nombreuses formations sont proposées pour accompagner la transformation digitale. 

Par exemple : 

• Une formation pour monter en compétences sur le RGPD : DPO certification PECB ou CNIL.
• Une formation pour évaluer les risques de cyberattaques : EBIOS Risk Manager – certification PECB.
• Une formation pour maîtriser les exigences de cybersécurité : Directive NIS 2 – certification PECB.

Bon à savoir : vous pouvez inscrire ces formations dans le cadre du plan de développement des compétences de l’entreprise. Vous pouvez aussi en proposer en dehors.

3. Mesurer l’impact de la formation

Il est important de suivre les résultats des formations pour évaluer leur efficacité. 

Des indicateurs de performance (KPI), tels que l’amélioration de la productivité, la satisfaction des salariés, ou l’adoption des nouveaux outils, permettent de mesurer le succès des programmes de formation. 

Le cas échéant, vous devrez ajuster le contenu ou la méthode de formation pour mieux répondre aux besoins des salariés.

Transformation digitale, ce qu’il faut retenir

La transformation numérique est aujourd’hui incontournable pour toutes les entreprises qui souhaitent rester compétitives et évoluer dans un monde en constante mutation. L’adoption des technologies numériques impacte non seulement les processus internes, mais redéfinit également la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L’intégration de services digitaux, l’exploitation des données et l’utilisation du cloud permettent d’améliorer l’expérience client tout en optimisant l’efficacité des opérations internes.

Pour réussir cette transformation, il est essentiel que les employés soient formés aux nouvelles technologies, qu’ils maîtrisent les outils numériques et qu’ils puissent s’adapter aux évolutions du travail. Une stratégie de formation continue permet de garantir une gestion fluide de cette transition et de renforcer la compétitivité de l’entreprise sur le long terme. Ainsi, en intégrant les technologies digitales dans votre stratégie, vous ouvrez la voie à de nouvelles opportunités, tant pour vos clients que pour vos employés, et assurez le succès de votre entreprise à l’ère numérique.

Une main-d’œuvre compétente et formée est l’un des principaux atouts pour réussir dans un monde numérique en constante évolution.