Méthodologie de diagnostic réseau TCP/IP
Pré-requis
Avoir suivi le stage « Impression et Environnement Réseaux » et posséder de bonnes connaissances Réseaux et TCP/IP
Objectifs principaux
- Décrire les architectures réseau contemporaines
- Utiliser les outils usuels matériels et logiciels de dépannage
- Décrire les méthodologies utilisées en dépannage de réseau LAN et WAN
- Analyser et Dépanner une configuration réseau TCP-IP
Objectifs détaillés
Architectures Réseau
- Rappeler les caractéristiques de paramétrage de TCP/IP
- Connaître le rôle des services TCP/IP (DHCP et nommage HOSTS/LMHOSTS/WINS)
- Citer les différentes architectures d’impression (SMB, LPR, 9100 et IPP)
- Décrire les éléments usuels d’un réseau (serveurs, NAS/SAN, routeur, Firewall, Proxy, …)
- Comprendre les architectures réseau émergentes (VPN, 3-Tier, …)
- Analyser et schématiser l’architecture de réseaux type
- Comparer les solutions de connexion à Internet (LAN/Wifi/CPL vers NUMERIS/ADSL/ …)
- Décrire les architectures de partage de connexion Internet
- Rappeler les technologies réseau actuelles (100/1000 Base T, Wifi, CPL, …)
- Distinguer HUB et Switches
- Comprendre les différents types de VLANs
- Identifier les blocages (restrictions) d’un VLAN
- Lister les connecteurs de carte réseau
- Connaître les connexions RJ-45 et le brochage associé
- Identifier un câble réseau (UTP/STP/.FTP, 4/8 fils, droit/croisé)
- Comprendre les voyants d’une carte réseau
- Situer les fonctions WOL/EPROM/MBA
- Analyser le synoptique d’un HUB/Switch
- Connaître le brochage des câblages droits et croisés
- Comprendre les connexions entre HUBs/Switchs Utiliser une armoire de brassage
- Contrôler le brassage d’une prise
- Utiliser un testeur de câble
- Décrire et analyser un réseau WIFI
- Comprendre la taxinomie des outils de dépannage courants
- Utiliser le diagnostic matériel de Windows (liaison, vitesse, transferts, …)
- Comprendre le basculement APIPA sous Windows
- Utiliser les commandes WINIPCFG/IPCONFIG (configuration IP)
- Décrypter les réponses de la commande PING
- Connaître les limites du ping (firewall)
- Tester des adresses IP dupliquées (PING et ARP)
- Tester des routeurs (PING, TRACERT, PATHPING et ROUTE PRINT)
- Utiliser du PING en résolutions de noms (HOSTS/LMHOSTS, WINS et DDNS)
- Tester le fonctionnement d’un serveur DNS (ping et NsLookUp)
- Identifier les problèmes de cache DNS (IPCONFIG /displaydns et /flushdns)
- Tester les services NETBIOS ouverts (NBTSTAT)
- Tester les services IP ouverts (NETSTAT, TCPView, CurrPorts, TELNET, …)
- Vérifier la validité du paramétrage réseau de Windows (NETSH)
- Utiliser un scanner réseau (Angry IP scanner, SuperScan, WSPING Pro …)
- Utiliser un analyseur de trafic (Show Traffic)
- Utiliser un analyseur de trame (EtherReal, NetworkActivSniffer, …
- Identifier une activité réseau anormale (P2P, Virus, Spyware, …)
- Identifier les contraintes d’un Firewall (XP SP2) sur le comportement réseau (ping, telnet, Maître Explorateur)
- Ouvrir un Firewall pour un service (port) spécifique (ping, lpd, ipp, …)
- Dresser un plan du réseau (Whats’up Gold, NBT Scan, …)
- Citer les ressources de dépannage minimum (Kit de diagnostics)
- Recenser les différents éléments d’une architecture réseau type
- Identifier les limites d’une action de dépannage (serveurs, firewall, routeur, ISP, ..)
- Présenter les arbres de diagnostics CIC-MR, CIC-PT et CIT-MI
- Rédiger un compte-rendu de diagnostics
- Déclencher un processus d’escalade en vue de résoudre une panne
- Utiliser les fiches d’actions/vérification CIC-MR, CIC-PT et CIT-MI
- Diagnostiquer 16 pannes réseau grâce à la méthodologie précédente
- Evaluer les limites et les erreurs de méthodologie et/ou diagnostics
Moyens pédagogiques
- Evaluation des pré-requis : Via Master Test on Line, plate-forme de tests en ligne.
- Nombre de participants à chaque stage : 8 personnes maximum.
- Matériel : 1 micro/pers, un vidéo projecteur, une imprimante couleur ou N/B réseau, accès à Internet.
- Méthode : CRI (Criterium Referenced Instruction) : Définition d’une suite d’objectifs à atteindre puis validation pas à pas des objectifs définis par un test d’évaluation corrigé individuellement par le formateur + Exercices en ateliers.
- Support : Un support de cours papier remis à chaque participant.
